2. Reaktivasi Melalui Instagram (Telkomsel E-Care)
Bagi pengguna yang kehilangan akses ke kartu fisik atau ingin bantuan via daring, Anda bisa menggunakan layanan E-Care:
1. Buka aplikasi Instagram dan cari akun resmi Telkomsel: @telkomsel.
2. Kirim pesan Direct Message (DM) dengan format:
Reaktivasi Prepaid.
3. Customer service akan membalas dengan link untuk mengunggah dokumen: KTP, KK, dan foto kartu SIM.
4. Setelah itu, Anda akan dijadwalkan video call untuk verifikasi data.
5. Jika semua data valid, nomor Anda akan diproses untuk diaktifkan kembali.
