Tanggapan dari Google
Menanggapi keluhan ini, Google mengonfirmasi bahwa masalah yang terjadi disebabkan oleh kesalahan teknis yang menyebabkan sebagian data Timeline terhapus.
Namun, perusahaan memastikan bahwa bagi pengguna yang telah mengaktifkan fitur cadangan cloud untuk Timeline, data mereka bisa dipulihkan dengan mudah.
Juru bicara Google, Genevieve Park, mengungkapkan bahwa data yang hilang bisa dipulihkan bagi mereka yang telah mengaktifkan cadangan.
“Kami sempat mengalami masalah teknis yang menyebabkan data Timeline terhapus untuk sebagian orang. Namun, untuk hampir semua orang yang melakukan backup Timeline, data mereka dapat dipulihkan melalui enkripsi cadangan.
Sayangnya, mereka yang tidak mengaktifkan cadangan tidak dapat memulihkan data yang hilang,” jelas Park dalam keterangannya yang dikutip oleh The Verge pada 25 Maret 2025.
